Términos y Condiciones

SobreDeOro

Los términos y condiciones descritos a continuación le obligan legalmente en su calidad de usuario de la página web www.SobreDeOro.es y/o como cliente de SobreDeOro. Estos términos y condiciones también serán de aplicación en caso de cesión o sucesión en la posición contractual de SobreDeOro.

 

Datos de la entidad legal:


Money4Gold UK Ltd.: 32 Bloomsbury Street, London, WC1 3QJ, UK.


SobreDeOro es la marca comercial española de Money4Gold UK Ltd.


Datos a efectos de contactos y comunicaciones:


calle Andorra, 45, 08830 Sant Boi de Llobregat, España.


En lo sucesivo, Money4Gold UK Ltd. será designado como “SobreDeOro”, la persona física o jurídica que haga uso de la Web de SobreDeOro o venda metales preciosos a SobreDeOro será designado como el “Usuario” o “Cliente”, y las mercancías que sean objeto de la venta serán designadas como los “Bienes”.


SobreDeOro hace constar expresamente:


(i) No existirá vinculación contractual entre el Cliente y SobreDeOro hasta que el Cliente acepte los términos y condiciones establecidos en esta página mediante la cumplimentación de las casillas correspondientes. Si el Usuario no los acepta, no será autorizado a seguir con el procedimiento de compraventa.


Una vez aceptados los términos y condiciones, el Cliente recibirá una comunicación, al correo electrónico facilitado a SobreDeOro, del estado de la compraventa en cada momento, esto es, de la recepción por parte de SobreDeOro de la solicitud del Cliente, del envío del EuroKit y, una vez analizados y tasados los Bienes y comprobado su valor, del envío de su cheque.


(ii) Ninguna condición establecida en otro documento o notificación modificará las presentes condiciones, excepto en el caso de que dichas modificaciones fuesen aceptadas por escrito por SobreDeOro.


Nuestro equipo de atención al Cliente está a su disposición para solventarles cualquier duda que tengan en relación con los procedimientos indicados en estos términos y condiciones.


Requisitos de Uso


El Cliente garantiza a SobreDeOro:


a. la posesión de un título válido de propiedad sobre los Bienes;

b. la autorización para vender y transferir la propiedad de los Bienes;

c. que los bienes se venden libres de embargos preventivos, cargas y demandas de cualquier naturaleza;

d. que la propiedad de los Bienes no proviene ni es resultado de una actividad ilegal en España;

e. ser mayor de dieciocho (18) años de edad;

f. que cualquier compraventa iniciada no constituirá violación por parte de SobreDeOro de ninguna ley de blanqueo de capitales, terrorismo o cualquier otra ley que se aplique en España o en cualquier otro país;

g. que es el legítimo propietario de todas las piezas de oro o piezas de cualquier otro metal precioso, joyas o cualquier otro objeto vendido o que pretende vender a SobreDeOro. A los efectos de comprobar dicha circunstancia, SobreDeOro podrá solicitar los documentos o cualquier otra prueba que acredite que el Cliente es el legítimo propietario de dichas piezas y que actúa por su voluntad propia; y

h. que no enviará ningún material que contenga cualquiera de los siguientes elementos: Arsénico, Berilio, Bismuto, Cadmio, Mercurio, Níquel, Plomo, Antimonio, Selenio, Telurio o cualquier otro elemento nocivo.


SobreDeOro podrá solicitar los documentos o cualquier otra prueba que considere conveniente para la comprobación del cumplimiento de los requisitos aquí expuestos.


Garantías /Limitación de Responsabilidad


Para el envío de los Bienes, SobreDeOro hará llegar al Cliente, de manera gratuita, y a través de la empresa de mensajería Chronopost, un EuroKit específico para el envío (“EuroKit”).


Los gastos de envío del EuroKit a SobreDeOro serán por cuenta de SobreDeOro.


Los Bienes quedarán asegurados contra pérdida por importe de hasta quinientos euros (500€). En consecuencia, en caso de pérdida del EuroKit antes de su entrega efectiva a SobreDeOro, SobreDeOro reembolsará al Cliente, contra la presentación del justificante de envío, un importe máximo de 500€. Si usted cree que las joyas tienen un valor superior a quinientos euros (500€), le sugerimos que reconsidere realizar el envío.


SobreDeOro se reserva el derecho de rechazar cualquier paquete dañado, abierto o alterado. Dichos paquetes serán devueltos al Cliente a través del correo sin que SobreDeOro asuma ninguna responsabilidad.


Si el EuroKit es aceptado, la responsabilidad máxima de SobreDeOro en caso de pérdida, daño o en cualquier otro caso en el que no resulte posible la tasación de los bienes y su pago, será la menor de las siguientes cantidades:


a. el 25% del valor de una tasación certificada siempre y cuando la tasación se haya efectuado dentro de los 90 días naturales anteriores a su envío. SobreDeOro se reserva el derecho de verificar dicha tasación.

b. El menor de los valores actuales de venta en el mercado del metal correspondiente, o la mitad del valor al por mayor del metal.

c. La suma de quinientos Euros (500€).


El Cliente acepta que, si no ha entregado una tasación de los Bienes efectuada dentro del plazo de los noventa (90) días naturales anteriores a la fecha en que efectuó la reclamación, la determinación del valor efectuada por SobreDeOro será definitiva y vinculante y su responsabilidad estará limitada a cien euros (100€).

Con excepción de lo expresamente dispuesto en estos términos y condiciones, SobreDeOro no tendrá ningún tipo de responsabilidad frente a los Clientes respecto del uso que éstos hagan de la página Web de SobreDeOro o del EuroKit de SobreDeOro; por la pérdida del oro, joyas u otros bienes o por cualquier otra razón. SobreDeOro no se hace responsable de ningún daño o perjuicio, incluidos los daños cuantificables, accesorios, perjudiciales y/o punitivos o el lucro cesante distintos de los previstos en los presentes términos y condiciones. Al enviar sus artículos, el Cliente explícita y expresamente acepta esta limitación de responsabilidad.


Estos términos y condiciones, incluyendo la limitación prevista, serán obligatorios para todos y cada uno de los Clientes frente a terceros, incluyendo, a sus sucesores, cesionarios, compañías de seguros y cualquier otra persona o entidad que quiera hacer valer un derecho o reclamación relacionado con la transacción del Cliente con SobreDeOro.


En caso de pérdida de cualquier envío efectuado a través del EuroKit y siempre que el Cliente pretenda cobrar la garantía por pérdida descrita con anterioridad, la reclamación deberá ser presentada en el formulario pertinente proporcionado por SobreDeOro. Estos formularios se obtienen mediante solicitud por parte del interesado. El formulario de reclamación podrá ser presentado en cualquier momento, dentro de los sesenta (60) días naturales siguientes a la fecha de envío de su EuroKit. El formulario deberá completarse en su totalidad y con exactitud, y deberá ser firmado y entregado a SobreDeOro de conformidad con las instrucciones indicadas en el formulario de reclamación. Deberá presentarse junto con el formulario, debidamente completado y firmado, toda la documentación que acredite los motivos de su reclamación.


Política de Devolución y Doble Garantía


a) Política de devolución


SobreDeOro ofrece la posibilidad de resolución de la compraventa sin necesidad de motivo justificado. El Cliente puede ejercitar ese derecho simplemente pidiendo la restitución de los Bienes, llamando a nuestra línea gratuita de servicio de atención al Cliente dentro del plazo de veinte (20) días naturales desde la fecha de expedición del cheque y recibirá instrucciones para la devolución. De no seguir dicho procedimiento y, en el caso de que sus Bienes ya hayan sido procesados, los artículos no podrán ser recuperados.


SobreDeOro informará al Cliente acerca del envío de su cheque. En caso de no recibir el cheque transcurridos siete (7) días naturales desde el envío de la comunicación efectuada a tal efecto, el Cliente deberá notificar a SobreDeOro tal circunstancia mediante un mensaje a info@SobreDeOro.es o llamando al número de telefóno 900 802 238 de servicio de atención al cliente.


En caso de que el Cliente envíe materiales que no contengan metales preciosos, tendrá que hacerse cargo de los costes de envío, gestión y devolución de dichos materiales si quiere que le sean devueltos.


b) Doble garantía


Si el Cliente recibe por escrito una oferta por los mismos Bienes de alguna otra compañía española, anunciada en televisión y cuya actividad sea la compra de oro a través de correo, SobreDeOro pagará el doble del importe indicado en dicha oferta. Este compromiso no será de aplicación si la oferta se hubiera recibido de una compañía que posea establecimiento en España o esté afiliada a uno. La fecha de la oferta en cuestión no podrá ser superior a los treinta (30) días naturales anteriores al pago realizado por SobreDeOro. SobreDeOro podrá verificar tanto la veracidad de la oferta como que ésta fue realizada sobre los mismos Bienes recibidos por SobreDeOro. Simplemente llamando a nuestra línea gratuita de atención al Cliente, recibirá instrucciones de cómo enviar la información necesaria: nombre, domicilio, número de referencia y la oferta.


A menos que se indique en la documentación enviada por SobreDeOro, SobreDeOro no compra piedras preciosas. Si el usuario va a enviar una pieza que contiene una piedra que cree que tiene valor, recomendamos que retire la (s) piedra(s) antes del envío la pieza.


Para el caso de que SobreDeOro haya solicitado al usuario una piedra preciosa, serán de aplicación las mismas limitaciones a la responsabilidad establecidas en estos términos y condiciones.


Cualquier comunicación entre las partes, deberá ser por escrito y podrá efectuarse tanto por correo electrónico como ordinario en la dirección establecida por el Cliente para tal efecto.


Procedimiento de Pago


El envío del cheque al Cliente será efectuado en un plazo máximo de 48 horas desde que los Bienes hayan sido evaluados y tasados, y se compruebe que los Bienes cumplen con los requisitos establecidos. En el caso de que el período de 48 horas indicado se prolongue por tratarse de un día festivo o fin de semana, sus Bienes serán evaluados y su cheque será emitido el primer día hábil siguiente. El plazo de 48 horas no incluye el tiempo de entrega del cheque al usuario.


La entrega del cheque puede ser pospuesta o retrasada debido a causas que queden fuera del control de SobreDeOro y, en tales supuestos, SobreDeOro no se hace responsable de cualquiera de las consecuencias que se produzcan por retraso.


Ley aplicable y jurisdicción


Este terminos y condiciones se regirán por la ley común española.


Las Partes, con renuncia expresa a su fuero propio, se someten de manera expresa e irrevocable a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Cliente para cualesquiera cuestiones que puedan derivarse de la interpretación, validez o cumplimiento de estos términos y condiciones.


Nulidad parcial


La invalidez, nulidad o anulabilidad de cualquier cláusula de estos Términos y Condiciones no afectará ni perjudicará la exigibilidad de las restantes cláusulas de estos Términos y Condiciones. Asimismo, es la intención de las Partes sustituir cualquier término o cláusula inválida, nula, o anulable por una cláusula válida y exigible en unos términos lo más similares posible a la cláusula inválida, nula o anulable.


Plazo de reclamación


El Usuario acuerda que, de conformidad con el plazo de prescripción legalmente previsto en la Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, toda reclamación que pudiera surgir del uso del EuroKit de SobreDeOro, o de cualquier otro asunto relacionado con SobreDeOro, deberá presentarse dentro del plazo de tres años desde que se origine la causa de la reclamación. La reclamación efectuada con posteriorioridad al plazo indicado no surtirá efecto alguno.


El Cliente indemnizará y mantendrá indemne a SobreDeOro, a sus sucesores y cesionarios, en relación con todos y cualesquiera daños, perjuicios, costes y gastos (incluyendo, entre otros, honorarios de abogados) derivados de cualesquiera reclamaciones, judiciales o no, acciones o procedimientos por cualquier tipo de daño de cualquier clase que pudiere ocurrir en relación con los bienes objeto de la compraventa, a menos que tales daños sean directamente imputables a SobreDeOro.


Modificaciones a los Términos y Condiciones


SobreDeOro se reserva el derecho de cancelar, modificar o suspender la ejecución de estos términos y condiciones, dentro de los términos legales, en caso de producirse un supuesto de fuerza mayor, o cualquier otro suceso que escape al control de SobreDeOro, no siendo SobreDeOro responsable de cualquier incumplimiento contractual que se derive de dichos eventos.


SobreDeOro se reserva el derecho modificar los términos y condiciones establecidos en cualquier momento y sin preaviso. Por este motivo, SobreDeOro recomienda que el usuario visite nuestra página de internet, www.SobreDeOro.es, periódicamente, para informarse de los términos y condiciones en vigor en cada momento.


El hecho de que el usuario continúe con el procedimiento de compraventa una vez modificados los términos y condiciones, se entenderá como una prueba de conocimiento y aceptación de los mismos.